Termos de Serviço

TERMOS DE SERVIÇO - PARATY TOURS

 

Estes Termos regulam a contratação de serviços turísticos oferecidos pela PARATY TOURS. Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar de acordo com todas as condições abaixo.

 

1. OBJETO

A PARATY TOURS oferece serviços turísticos na região de Paraty e Ilha Grande, incluindo:

Passeios de barco compartilhados e privativos

Transfers rodoviários e marítimos

Passeios de jeep

Trilhas ecológicas

City tours

Experiências personalizadas

 

2. RESERVAS E CONFIRMAÇÃO

 

A reserva será confirmada após pagamento parcial ou integral.

O envio do voucher confirma a contratação do serviço.

O cliente deve verificar atentamente data, horário e local de embarque.

 

3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Salvo condições específicas informadas no momento da contratação:

Cancelamentos com antecedência mínima de 24 horas: reembolso conforme política do serviço contratado.

Cancelamentos com menos de 24 horas: não haverá reembolso.

No-show (não comparecimento): não haverá reembolso.

Para serviços privativos, podem aplicar-se condições diferenciadas informadas no momento da reserva.

 

4. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS

Os serviços estão sujeitos às condições climáticas e às determinações da Capitania dos Portos.

Caso o passeio seja cancelado por segurança:

Poderá ser oferecido reagendamento

Crédito para outro serviço

Reembolso proporcional

 

5. HORÁRIOS E LOGÍSTICA

Por se tratar, em muitos casos, de serviços compartilhados:

Horários podem sofrer variações

Pode haver paradas para embarque e desembarque

O tempo total pode variar conforme condições de trânsito e operação

 

6. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O cliente declara que:

Está apto fisicamente para realizar a atividade

Informará restrições médicas relevantes

Seguirá orientações da equipe

Chegará ao local de embarque com antecedência

Respeitará normas ambientais e de segurança

 

7. RESPONSABILIDADE DA EMPRESA

A PARATY TOURS compromete-se a:

Operar com segurança

Utilizar profissionais habilitados

Cumprir normas ambientais e marítimas

Prestar informações claras e precisas

 

8. ALTERAÇÃO DE ROTEIRO

O roteiro poderá ser alterado por:

Condições climáticas

Segurança

Determinação de órgãos competentes

Motivos operacionais

Sempre priorizando a segurança dos clientes.

 

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A empresa não se responsabiliza por:

Objetos pessoais perdidos

Atrasos decorrentes de fatores externos

Problemas causados por terceiros

Casos fortuitos ou força maior

 

10. FORO

Fica elito o foro da Comarca de Paraty/RJ para dirimir quaisquer controvérsias.